Missão

A nossa principal missão é, permitir que todo o cliente, tenha acesso a um preço de energia, mais próximo do valor de mercado, sem custos acrescidos de estruturas de grandes empresas de energia, que sempre operaram e se “alimentaram, de mercados monopolistas”.

Levar todos os consumidores, a terem acesso a Energia mais barata.

Proporcionar uma ligação mais direta entre os preços do mercado de energia e o consumidor final, seja ele empresa ou particular.

Este desígnio só é possível operando uma companhia com baixos custos de exploração, para que no valor final do preço da energia, a cobrar a todos os clientes, não se reflitam de forma significativa, esses custos.

POLÍTICA DA QUALIDADE

Trabalhamos diariamente para exceder as expectativas dos nossos clientes, no sentido da sua satisfação total.

A nossa política para a Qualidade do serviço que prestamos, orienta-se por critérios da gestão pelo valor e cultura de inovação, tendo como principal objetivo, aumentar a satisfação das necessidades internas e externas, das partes interessadas, com o menor consumo de recursos possível.

Assim, faz parte do nosso funcionamento, uma relação cliente-fornecedor interno, em que a satisfação destes, é a condição fundamental para uma adequada satisfação dos nossos clientes externos.

Para concretização desta política a ENFORCESCO assume a realização das seguintes atividades:

• Identificar com precisão os requisitos exigidos e esperados pelo cliente e suas expectativas;
• Avaliar continuamente os resultados junto dos clientes;
• Detetar continuamente as necessidades do mercado;
• Promover a formação e experiência dos seus colaboradores;
• Incentivar os seus colaboradores para a inovação;
• Garantir os recursos e os meios necessários;
• Desenvolver a sua atividade, utilizando a melhoria contínua;
• Assegurar que todos os colaboradores compreendam e implementem a política e os objetivos da Qualidade, e que proponham melhorias ao Sistema de Gestão da Qualidade;
• Estabelecer objetivos, melhorando de forma contínua e sustentada a utilização dos recursos disponíveis.